Políticas de Reembolso y Garantías de Bajo Hilos
Compra
Pago Inicial: Se requiere un pago del 50% al 100% para comenzar la elaboración de la prenda.
Pago Final y Envío: Una vez finalizada la prenda, notificaremos al cliente. Este tendrá 10 días para realizar el pago del excedente. Posteriormente, procederemos con el envío.
Plazo de Responsabilidad: Después de 10 días, Bajo Hilos no se hace responsable de la prenda ni de ningún pago realizado previamente. No hay devoluciones de dinero.
Tiempo de Entrega
Plazo Estimado: El tiempo estimado para terminar la prenda es de 15 días hábiles.
Variaciones: El plazo puede variar dependiendo de la demanda de pedidos en la empresa. Los pedidos se procesan en orden de llegada.
Notificaciones: Todo el proceso será notificado al cliente.
Garantía
Defectos de Elaboración: Nos responsabilizamos únicamente por defectos de elaboración, como prendas descosidas, dado que trabajamos con crochet y los hilos deben estar completos. En caso de defecto, conserve la prenda sin manipular, notifíquenos y envíela.
Duración de la Garantía: La garantía tiene una duración de 1 mes.
Exclusiones de la Garantía: No cubrimos daños causados por el cliente, tales como:
Lavar la prenda en lavadora
Dejar la prenda en remojo
Daños por uso de secadora
Daños causados por enganchones, jalones u otros accidentes.
Medidas Incorrectas: Si el cliente envía las medidas incorrectas y nosotros confeccionamos la prenda de acuerdo a esas medidas, no se aplicará la garantía. Si nosotros no cumplimos con las medidas proporcionadas correctamente por el cliente, sí aplicará la garantía.
Regalos y Promociones
Condiciones Especiales: Los regalos y promociones no tienen garantía especial, como cambios de talla o modificaciones de medidas.
Defectos de Elaboración: Nos hacemos responsables únicamente por defectos de elaboración.
Costos de Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío tanto de ida como de regreso de la prenda.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a gerencia@bajohilos.com